Diversas quejas llegan a la redacción de Semanario ESPRESSO por personas de la tercera edad, quienes manifiestan que, en la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento de Coatepec, CMAS, durante el mes de enero no están aplicado el descuento a adultos mayores por el pago anual anticipado, como se hizo el año pasado. Argumentan que dicha promoción culminó en diciembre.
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Personas bien identificadas que han acudido a esta redacción o llamado por teléfono, con recibos en mano del año pasado, demuestran que, en enero de 2023, les fue descontado el 50% por pagar el año completo y por ser de la tercera edad.
Los empleados, que se niegan a dar su nombre si se lo preguntan, además que sus gafetes no lo tienen; se limitan a contestar que dicho descuento se aplicó en noviembre y diciembre. Pero no lo fundamentan con ningún documento oficial. Además, fuera de todo contexto solicitan la revista de supervivencia. Por favor.
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Una conocida y prestigiosa dama que vive en la céntrica calle de Zamora, que vive sola y que el consumo en su recibo es el mínimo, le cobran cuatro mil pesos, cuando el año pasado pagó menos de dos mil, “Es que usted vive en zona residencial”, fue la escueta y ocurrente explicación que dio la empleada que la atendió, teniendo en sus manos el recibo de consumo. Ignoran que todo cobro debe estar fundamentado en el Código Hacendario de Coatepec.
Otro señor, manifiesta que solicitó hablar con la Directora de CMAS Olivia Morales Colorado, para tratar el tema y los empleados le dijeron con total desfachatez: “Ella no atiende a usuarios para estos temas”. ¿Entonces para qué está?
Las quejas para CMAS, son cada vez más recurrentes, desde cobros injustificados, falta de atención de los empleados, no aplicar descuentos, indiferencia y desatención de la Directora; lo que hace pensar a los mismos empleados, algunos con los que platicamos por fuera y a los usuarios, que hay consigna de cobros discrecionales y sin fundamento con fines recaudatorios para otros menesteres. Sería bueno que la Directora salga a explicar con detalle y fundamentación estos cuestionamientos.
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