Usuarios han manifestado su molestia debido a que los cajeros que se encuentran afuera de las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de Coatepec, sobre la calle de Constitución, han presentado fallas de manera constante. Esto ha ocasionado que se hagan filas durante el día y en la noche.
Comentan que esto ha ocurrido en los últimos dos ciclos de pago, que en Coatepec se hace, en su mayoría, bimestralmente. Lamentan que esto se ha vuelto una constante, pues en muchas ocasiones hacer su pago les puede tomar desde 5 hasta 25 minutos porque sólo sirve un cajero, cuando se instalaron con la intención de hacer más ágil este trámite.
Reconocen que cuando hacen un pago en el límite de tiempo y hay fila, la responsabilidad recae en ellos y van con la disposición de esperar el tiempo necesario; pero en este caso, cuando se hace por fallas técnicas constantes, esperan que sea la propia CFE quien atienda el problema y mejore el servicio.
"Se supone que estos cajeros están para agilizar los pagos, pero ocurre todo lo contrario. Muchas veces se hacen filas largas, y en el día no se ofrece alguna alternativa, forzosamente tenemos que esperar. Es un mal servicio, la verdad. Ellos son muy estrictos en cuanto a las fechas de cobro, pero también permiten esto en sus propias oficinas", dijo un usuario.
"Ahora también se presentan fallas en la noche, ocasionado filas, cuando se supone que a esa hora menos gente acude a los cajeros; ojalá CFE tome cartas en el asunto o explique, al menos, la razón de estas circunstancias", finalizó.
Commentaires